お買物について

良くあるご質問


当店に今まで寄せられたご質問の中で、特に多く寄せられたご質問の回答集です。


1.注文したら発送はいつになりますか?

当店は、基本的には以下の通りにご発送させて頂いております。

16時までのご注文⇒翌日発送
16時以降のご注文⇒翌々日発送

※ただし発送日が当店の休業日にあたる場合(土曜、日曜、祝日)には、ご発送はその次の営業日となります。


なお、蔵元直送商品の場合には以下の通りでございます。

午前中までのご注文⇒翌日発送
午後のご注文⇒翌々日発送

※ただし発送日が蔵元の休業日にあたる場合(土曜、日曜、祝日)には、ご発送はその次の営業日となります。


2.店舗でも購入出来ますか?


はい。可能です。ただしいわゆる酒屋のような店舗は構えておりません。
また、商品は全て倉庫に入っております関係上、『商品を見ながら選ぶ』と言うご希望には応じる事が出来ません。申し訳ございません。

ご来店の際には予めご連絡をいただけると大変助かります。

なお、当店の営業時間は平日の9時~17時となっております。
ご来店の際にはその間にご来店をお願い致します。
午前中は受注作業と発送作業で慌しくしております。
充分なご対応が出来ない場合もございますので、出来ましたら午後にご来店いただければと存じます。



3.商品がカゴに入りません。

一番の原因として考えられるのは、リファラー機能がお客様のPCで利用出来なくなっている場合です。

当店のショッピングカートは、ASP型のレンタルカートを使用しております。
このショッピングカートは、商品ご購入時にそれまでのwww.jizakeshop.co.jpというドメインからshopcart.jpというドメインに移動します。

その際に「リファラー」という機能を利用し、どのドメインから移動してきたのかを判断致します。
これにより、地酒のリエゾン(www.jizakeshop.co.jp)で購入したお客様という事を判断し、また、購入後に再び当店HPに戻る事も可能となります。

ところが、このリファラー機能を制限しているブラウザー(IEは問題ありません)や、ウィルス対策ソフトで制限が掛かっている場合がございます。
その場合、以下のような不具合が発生する可能性もございます。

・注文ボタンを押しても購入が出来ない。
・商品購入ページにアクセス時、エラーが発生する。
・画像が正しく表示されない。

対応方法はそれぞれのメーカーHPでご確認下さい。


4.注文後に自動的にメールが来ると書いてあるけどメールが届きません。

1番考えられる可能性としましては、ご注文時に入力いただいたメールアドレスに記入ミスがある場合です。
メールが届かない場合には、恐れ入りますが当店までご連絡願います。

また、携帯メールアドレスをご記入いただいた方で、ドメインによる受信制限を設定されているお客様は、jizakeshop.co.jpからのメールを受信する設定をお願い致します。


5.送料無料商品と同梱の場合、送料は掛かりますか?

送料無料商品と同梱の場合には、送料無料の対象とはなりません。
送料無料は、あくまでも「送料無料商品」のみのご注文の場合になります。

ただし、お買上金額の合計が1万円以上の場合には送料半額に、2万円以上の場合には送料無料となります。


6.送料の他に料金が掛かりますか?

支払手数料がございます。

・代金引換は、一律324円の手数料を頂戴いたします。
・コンビニ後払いは、一律205円の手数料を頂戴いたします。


7.注文時の自動送信メールと店から送られてきた受注メールで、請求金額が違う。

商品の組み合わせ次第では、ご注文後に自動返信される「受注メール」には、送料が含まれない金額が表示される場合がございます。
また、有償の箱代等で、レジ画面で加算されないものがございます。
後ほど当店からお送りする『ご注文有難うございました■地酒のリエゾン』という件名のメールで、正式なご請求金額等をご連絡申し上げます。


8.2ヶ所に送りたい場合、送料はどうなるの?

送料は、1配送先毎に頂戴しております。従いまして、発送先の数分の送料を頂戴する事となります。
1配送先の商品代金の合計が1万円以上の場合には送料は半額に、2万円以上の場合には送料無料とさせていただいております。


9.沢山買うので安くして下さい。

誠に申し訳ございませんが、1万円以上ご注文の場合には送料を半額に、2万円以上の場合には送料無料とさせていただいておりますが、それ以上の値引きには一切応じる事は出来ません。何卒宜しくお願い申し上げます。


10.支払方法について教えて下さい。

支払方法は、「クレジットカード決済」、「コンビニ後払い」、「代金引換」、「銀行振込前払い」がご利用可能です。
ただし、以下の場合には「代金引換」がご利用いただけませんのでご注意下さい。

・ご贈答の場合(先方の了承を得ている場合にはご利用いただけます。ご注文時にご連絡下さい。)
・蔵元直送商品の場合(他に、当店発送の商品を同時にご注文いただいている場合には可能です。)

コンビニ後払いは商品発送後にご請求書を郵送致します。


11.コンビニ払いの払込票の期限が切れてしまった。

支払期限が切れた場合には、内容を確認致しますので、ご連絡をお願い致します。


12.花めくすず音や黄色のすず音を予約したい。

ご予約はHP上でのみ承ります。お電話・FAX・メールでのご予約には応じる事は出来かねますので予めご了承願います。


13.包装や熨斗はお願い出来ますか?

包装対応可能な商品は、ご注文時に包装希望の選択が可能です。無料でご対応致します。
熨斗につきましては無料で承らせていただきます。
ただし、包装紙は当店で準備しているものを使用いたします。
すず音1本の包装や熨斗は有料となります。ご注文時に選択可能です。

なお、ラッピングや贈答用の箱につきましては有料になりますので、事前にお問合せ願います。


14.メッセージカードをお願い出来ますか?

はい、承らせていただきます。ただし、手書きでの代筆で、おおよそ50文字以内とさせていただいております。
なお、メッセージカードは当店で準備しているものを使用致します。




お問い合わせはコチラ
お気軽にお問い合わせください。

お支払・送料について

2005.03.28 払込票の再発行について
コンビニ払込票、郵便振替票の再発行時の手数料について改訂致しました。
2006.10.01より クール代金梱包資材代金について
クール代金は一律210円となります。一定条件の場合、梱包資材代金を頂戴致します。
2009.5.1より クール代金梱包資材代金の廃止と送料改定
クール代金と梱包資材代金は無料とします。送料を地域毎に改定させていただきました。
2009.7.17より 支払い方法の改正について
コンビニ払いと郵便振替払いを廃止とし、新たにコンビニ前払いを導入いたしました。
2014.04.01 消費税増税に伴う価格変更と手数料改正
消費税8%に伴い、税込価格を変更致しました。支払手数料を改正致しました。
2014.09.18 コンビニ前払い終了
コンビニ前払いを終了致しました。




お支払い方法は、下記のいずれかがご利用可能です。ご注文後にメールでお支払い金額をお知らせ致します。


※支払方法と手数料一覧


5,000円
未満
5,000円
以上
2万円以上
備 考
代金引換324円324円
324円
ご贈答の場合にはご利用出来ません。
クレジットカード無料無料無料
銀行振込
お客様実費
お客様実費
お客様実費
振込先はジャパンネット銀行となります。
後払い(コンビニ・銀行・郵便局)205円205円205円株式会社ネットプロテクションズ様のNP後払い


■代金引換 (ご依頼主とお届け先が異なる場合はご利用になれません。)

  • 支払手数料としまして、一律324円を頂戴致します。
  • メールがエラーで戻ってきた場合、発送は保留とし、お電話でご本人様確認をさせていただきます。


■後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

  • 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
    後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
    郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

  • 後払い手数料:205円
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
    NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し
    代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
    詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

    コンビニ後払い


■クレジットカード払い

  • 手数料は無料です。
  • ご贈答の際には、当店からお送りする『発送メール』をもって納品書にかえさせていただきます。
  • ご利用可能なカードは以下の通りです。



■銀行振込

  • 前払いとなります。
  • 振込先口座情報:ジャパンネット銀行 本店営業部 (普) 8155649 イチノクラシュルイハンバイ(カ
  • ご注文後にお振込金額とお振込先をメールで連絡いたします。
  • ご連絡後、1週間以内にお振込が確認出来ない場合、キャンセルとさせていただきます。
  • 振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。







商品の合計金額に応じて送料が変わります。1配送先毎に送料が発生致します。
1配送先毎の商品の合計金額に応じて下記の送料が適用されます。

発送はヤマト運輸様を利用致します。
※お荷物が2個以上となっても、送料は1個分で結構です。(沖縄県のみ個口毎)
※商品のご購入金額が2万円以上の場合、送料無料となります。

<送料一覧>
ご購入金額宮城県内東北地方
~中部地方
北海道、
近畿~九州地方
10,000円未満650円800円900円
10,000円以上325円400円450円

※沖縄県の場合には「郵パック」でご発送致します。 送料は1個口あたり1,800円となります。
チルド便利用の場合でも、1個口あたり1,800円で変わりません。



  • 商品が届きましたら、ご注文された商品であるかどうかご確認下さい。
  • 商品の性質上、お客様のご都合による返品はお受けできません。
  • 『ご注文と異なる商品が送られてきた』、『商品が破損していた』場合には交換または返品を承ります。
    商品到着後、3日以内に電話・メール等でご連絡下さい。なお返品・交換にかかる費用は当店で負担致します。
    なお、破損や液漏れによる交換の場合には、必ず運送会社様に連絡をし、該当商品(荷物)を引き渡して下さい。



  • 受注業務は平日の9時~16時まで随時行っております。
    当店から 『■ご注文ありがとうございました■地酒のリエゾン』メールを送信致します。
    発送は翌営業日以降になります。
  • 16時以降の分につきましては、翌営業日に処理をさせていただきます。

  • 配達日指定が可能です。6日程度の余裕を持ってご指定いただければ幸いです。

  • 配達日指定がない場合は、平日16時までのご注文は、翌営業日発送致します。(蔵元直送商品を除く)
  • 最短発送をご希望の場合は、配達希望日をしてせずにご注文ください。

  • 配達日指定の選択項目に、ご希望の日がない場合は、通信欄にご希望の配達日をご記入ください。
    (在庫状況により、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。)


  • 時間指定が可能です。
    『午前中』・『12時~14時』・『14時~16時』・『16時~18時』・『18時~20時』・『20時~21時』


※包装は、ご注文時に包装指定が可能な商品に限り無料でご対応致します。
※すず音を1本ずつ包装ご希望の場合には有料となります。



  
  • 商品の販売は日本国内にお住まいのお客様に限らせていただきます。
  • 発送先に関しましても日本国内に限らせていただきます。
  • 酒類に関しましては20歳未満の方はご購入出来ません。
  • 酒販店様には如何なる理由の場合でも販売はいたしません。

 

複数送付先への注文方法

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一度のご注文で、複数の送付先にお送りする場合のご注文方法
当HPでは、一度のご注文で、複数の送付先へのご指定が可能です。


1.ご注文商品を全てカートに入れ、「購入手続きへ進む」ボタンを押す。
(例では一ノ蔵 すず音12本セットを2ケースとすず音6本セットを1つ)




2.ショッピングカート画面の中央付近の「御届け先選択」項目で『複数の住所へ送る』を選択する。




3.お届け先件数設定の後に「商品の振り分け」画面が表示されるので、
図の通り、先に「住所を入力」ボタンを押し、
入力後に数量の「変更」ボタンを押して送る商品の数量をそれぞれ決定する。




4.入力した内容を確認し、宜しければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。

ギフト包装について

包装案内ページ使用



ギフト包装【無料】で承ります



お世話になったあの方へ、御中元やお歳暮などの季節の贈り物、
慶事・弔事などお客様に代わり心を込めて御包みいたします。

※『蔵元直送商品』に関しましては、ギフト包装対象外で御座います。


-- すず音3本セット包装例 --
包装案内ページ使用(すず音)

すず音3本セット・6本セット専用白箱をご用意しております。
一ノ蔵ロゴの入った包装紙にて包装致します。
赤い包装紙をご希望の際には通信欄へご記入下さい。
※すず音2本~5本をまとめて包装する際も同様に対応致します。


-- 一ノ蔵商品包装例 --
包装案内ページ使用(一ノ蔵)

一ノ蔵専用カートンをご用意しております。
一ノ蔵ロゴの入った包装紙にて包装致します。
赤い包装紙をご希望の際には通信欄へご記入下さい。
※720ml瓶1本入れ、1.8L瓶1本入れ、1.8L瓶2本入れカートンをご用意しております。


-- 一ノ蔵以外商品包装例 --

包装案内ページ使用(その他)

無地のカートンにお入れし、緑色の包装紙にて包装致します。
赤の包装紙をご希望の際には通信欄へご記入下さい。
※720ml瓶1本入れ、720ml瓶2本入れ、1.8L瓶1本入れ、1.8L瓶2本入れカートンをご用意しております。


上記以外にも包装は承ります。
お気軽にお申し付け下さい。
※商品の形態や数量によっては対応致しかねる場合が御座います。
ご了承賜ります様お願い申し上げます。



お熨斗について


■のしとは  ■「外のし」と「内のし」 ■のしの種類 ■用途別のし紙一覧 ■名入れについて



お中元やお歳暮などの季節のご挨拶
結婚祝い、誕生日祝い、内祝い、御礼など
ギフトご注文の際
包装、熨斗、メッセージカードを
無料で対応致します。


・蔵元直送商品、食品など、一部対応できない場合もございます。
・すず音の個包装は、1本毎に箱代(52円)を頂戴します。


当店では、ギフト商品を多数取り揃えております。
用途に合わせてお選びください。
また、お好みの組み合わせによるギフト用のセットアップも承ります。


ギフト商品の特集はこちら→


「熨斗(のし)」は正式には「のしあわび」といい、縁起物とされたアワビを薄く伸ばしたものを、贈り物に添えていた事が熨斗のルーツとされています。後に昆布や紙を使うようになり、現在では簡略化され、印刷熨斗や折り熨斗を使用したのし紙や御祝儀袋が一般的となっています。
普段「のし」といった場合、のし紙(のし袋)をさす言葉として使いますが、本来は下図の様な色紙を細長い六角形に折りたたんだものをさします。
元々縁起物としてお祝い事の贈答品に用いられていた事から、弔事やお見舞いなどには、「のし」は付けません。
また、アワビは元々生ものの為、お祝い事の贈答品でも、生鮮品にも「のし」は付けません。




のし紙

●のし : のし紙やのし袋の右上に付けるもの。
      お祝い事にのみ使用。

●水引 : 贈答品を包んだ和紙を結び止めるものとして
      使用した紐。
      「蝶結び」「結び切り」など用途により結び方、
      色が異なります。
      水引の種類についてはこちら→

●表書き : どんな意味合いの贈り物なのかを記したもの。

●名入れ : 贈り主が誰か、名前、会社名を記したもの。




のし紙のかけ方には、贈り物を包装してからのし紙をかける「外のし」と、贈り物にのし紙をかけてから包装する「内のし」があります。
一般的には、贈り物を持参し直接渡す場合は、贈り物の目的が一目でわかるように「外のし」。贈り物の目的をあまり強調したくない場合や遠方へ送る場合(のし紙が汚れるのを避けるため)は、「内のし」とする場合が多い様です。
当店では、贈り物の包装や熨斗のご希望を承った場合、緩衝材(エアキャップ)で丁寧に梱包し発送致します。(包装・熨斗をご希望の商品の他、複数の商品を同梱にてお届けする場合は、ビニール袋に入れ、包装紙やのし紙が汚れ無いように梱包致します。)



「包装」+「外のし」


「包装」+「外のし」+「緩衝材」
この状態に送り状を貼り
発送致します。


蔵元直送商品(あま酒12個入りギフト・すず音12本セットなど)は、簡易的な「短冊型シール熨斗(「紅白蝶結び)」のみでの対応となります。
詳しくは商品案内ページをご覧ください


ギフト包装についてはこちら→



のし紙は、用途により「のし」の有無や「水引」の結び方や色、本数が異なります。

祝のし 紅白蝶結び 祝のし 結び切り(10本)

水引が紅白蝶結びになったもの。「お中元」や「お歳暮」、「誕生祝い」や「新築祝い」など、何度も繰り返して良いお祝い事に贈り物に使われます。




水引が一度結んだらほどけない結び切り。婚礼関係のお祝い事には、喜びを重ねる、固く結ばれて離れないの意味を込め、10本の水引のものが使われます。


祝のし 結び切り(5本) 仏のし 仏・藍銀水引

重ねて起きて欲しくないとの思いを込めて使われます。「快気祝い」や「お見舞い」に使用しますが、病気やけがのお見舞いの場合、のしが付いていないものを使います。(水引の本数は奇数7本の場合もあります。)
火災や災害のお見舞いには、のしと水引は付けません。



お悔やみ事全般には、二度と繰り返したくない事から水引は、黒(藍)白結び切りを使います。祝い事の際に付ける「のし」は付けません。



※関西では弔事の際、白と黄色の水引を使った「黄白水引」を使用する場合もございますが、当店では弔事の際の贈り物におかけするのし紙は、上記の「藍銀水引」にてご対応致します。




■季節のご挨拶 ■慶事(お祝い事) ■弔事(お悔やみ) ■ご贈答品のお返し ■その他の贈り物



■季節のご挨拶


お世話になった方へ、感謝の気持ちを込めて贈る贈り物です。


御中元
御歳暮
首都圏では、6月中旬~7月15日まで。その他の地域では、7月中旬~8月15日までに贈ります。


12月上旬~20日頃までに贈ります。


暑中御見舞
御年賀
土用の入り(7月20日頃)~立秋前(8月7日頃)までの期間の贈り物に使われます。


元旦~松の内(関東:1月7日・関西:1月15日)までの期間の贈り物に使われます。


残暑御見舞
寒中御見舞
立秋(8月7日頃)~処暑(8月23日頃)までの期間の贈り物に使われます。


松の内~立春(2月4日)までの期間の贈り物に使われます。




■慶事(お祝い事)


●結婚祝い

のし:あり

水引:紅白または金銀結び切り(10本)

表書き:御祝・寿・御結婚御祝
贈る時期:

挙式の1ヶ月前から1週間前くらいまで
間に合わない場合は、改めて後日に


●誕生日祝い

のし:あり

水引:紅白蝶結び

表書き:御祝・誕生日御祝・祝御誕生
贈る時期:

誕生日の前後


●新築祝い

のし:あり

水引:紅白蝶結び

表書き:御祝・御新築御祝
贈る時期:

入居後半月くらいまでに


●退職祝い

のし:あり

水引:紅白蝶結び

表書き:御祝・祝御退職・祝御退官
贈る時期:

退職日の前後


●長寿祝い

のし:あり

水引:紅白または金銀蝶結び

表書き:御祝・祝○○

( 61歳:還暦、70歳:古希、77歳:喜寿、
 80歳:傘寿、88歳:米寿、90歳:卒寿、
 99歳:白寿、100歳:百寿 )
贈る時期:

誕生日前
お祝いの席に招かれた場合は当日持参



■弔辞(お悔やみ)


●お悔やみ(香典)

のし:なし

水引:黒白結び切り

表書き:
御霊前(逝去から48日までの弔事の際使用)
御仏前(逝去から49日の忌明け以降の弔事の際使用)
(浄土真宗では、御霊前は使わず御仏前を使用します)
贈る時期:

お悔やみに伺った際


●弔事の際の贈り物

のし:なし

水引:黒白結び切り

表書き:御供
贈る時期:

お悔やみに伺った際



■ご贈答品のお返し


●お祝いのお返し

のし:あり

水引:紅白蝶結び

表書き:内祝

※婚礼関係のお祝いを頂いた際のお返しには、紅白結び切り(10本)を使用
「内祝」「寿」

※快気祝の場合は、紅白結び切りを使用
贈る時期:

贈り物を頂いてから、1ヶ月以内を目安にお返しします。


●お悔やみのお返し

のし:なし

水引:黒白結び切り

表書き:志
贈る時期:

本来は49日(忌明け)に行う弔事の返礼に使用。
現在では、葬儀当日にお渡しする場合もあります。



■その他の贈り物


●お世話になった方へのお礼

のし:あり

水引:紅白蝶結び

表書き:御礼




●ささやかな気持ちとしての贈り物(お礼、ご挨拶)

のし:あり

水引:紅白蝶結び

表書き:粗品




●病気やけが等のお見舞い

のし:なし

(病気を伸ばす、お祝い事ではないとの意味もあり、のしを好まない場合がある)

水引:紅白結び切り

表書き:御見舞
贈る時期:

入院直後は避け、回復に向かい始めた頃


●自然災害や火災等へのお見舞い

のし:なし

水引:なし

表書き:御見舞・災害御見舞
贈る時期:

早めに





水引の下段に記載する「名入れ」は、贈り物の贈り主が誰なのかを記載します。

●個人での贈り物には、一般的に名字のみを記載します。(名字のみではわからない場合はフルネーム)

●会社からとしての贈答品の場合、会社名、もしくは会社名を右上に記載し、中央に個人名を記載します。

●贈り主が複数の場合
 ・婚礼関係の場合、むかって右が新郎、左が新婦の名前、もしくは「○○家」を記載します。
 ・夫婦連名の場合、むかって中央に夫、その左側に妻の名前を記載します。
 ・この場合、夫の名前をフルネームにし、妻は名前のみを記載します。
 ・その他の場合は、地位や年齢等の順に右から記載します。同格の場合は50音順に記載します。
  4名以上からの贈り物の場合は、「○○一同」もしくは中央に代表者名を入れ、
  右側に「外一同」と入れます。
  (別紙に贈り主全員の名前を記載し、同封する事で誰からの贈り物かを伝える事が出来ます。)

●出産祝いのお返し(内祝い)は、子供の名前を記載します。
  (読み方がわかり難い場合は、ふり仮名も書き入れます。)




一ノ蔵を楽しむ会出品酒特集ページ
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営業日のご案内
  • 今日
  • 休業日
  • 臨時休業

当店の営業時間は、基本的に平日の9時~17時となっております。
営業日の16時までにいただいたご注文やメールは、当日のうちにご返信いたします。

【受賞しました!】

Eストアーアワード2010
全国銘店賞受賞!


おとりよせネット殿堂入り

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