お買物について【地酒のリエゾン】一ノ蔵すず音や日本名門酒会の日本酒通販

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【発泡日本酒】

一ノ蔵　発泡清酒すず音
300ml

【新発売】

皆様のお蔭です♪

Ｅストアーアワード２０１０
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営業日のご案内

	今日
	休業日
	臨時休業

当店の営業時間は、基本的に平日の９時～１７時となっております。
営業日の１６時までにいただいたご注文やメールは、当日のうちにご返信いたします。

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今年の父の日は６月１７日です。父の日ギフト包装承ります！

地酒通販トップ > お買物について

良くあるご質問

当店に今まで寄せられたご質問の中で、特に多く寄せられたご質問の回答集です。

１．注文したら発送はいつになりますか？

当店は、基本的には以下の通りにご発送させて頂いております。

16時までのご注文⇒翌日発送
16時以降のご注文⇒翌々日発送
※ただし発送日が当店の休業日にあたる場合（土曜、日曜、祝日）には、ご発送はその次の営業日となります。

なお、蔵元直送商品の場合には以下の通りでございます。

午前中までのご注文⇒翌日発送
午後のご注文⇒翌々日発送
※ただし発送日が蔵元の休業日にあたる場合（土曜、日曜、祝日）には、ご発送はその次の営業日となります。

２．店舗でも購入出来ますか？

はい。可能です。ただしいわゆる酒屋のような店舗は構えておりません。
また、商品は全て倉庫に入っております関係上、『商品を見ながら選ぶ』と言うご希望には応じる事が出来ません。申し訳ございません。

ご来店の際には予めご連絡をいただけると大変助かります。

なお、当店の営業時間は平日の９時～１７時となっております。ご来店の際にはその間にご来店をお願い致します。
午前中は受注作業と発送作業で慌しくしております。
充分なご対応が出来ない場合もございますので、出来ましたら午後にご来店いただければと存じます。

３．商品がカゴに入りません。

一番の原因として考えられるのは、リファラー機能がお客様のＰＣで利用出来なくなっている場合です。

当店のショッピングカートは、ＡＳＰ型のレンタルカートを使用しております。
このショッピングカートは、商品ご購入時にそれまでのwww.jizakeshop.co.jpというドメインからshopcart.jpというドメインに移動します。

その際に「リファラー」という機能を利用し、どのドメインから移動してきたのかを判断致します。
これにより、地酒のリエゾン（www.jizakeshop.co.jp）で購入したお客様という事を判断し、また、購入後に再び当店ＨＰに戻る事も可能となります。

ところが、このリファラー機能を制限しているブラウザー（ＩＥは問題ありません）や、ウィルス対策ソフトで制限が掛かっている場合がございます。
その場合、以下のような不具合が発生する可能性もございます。

・注文ボタンを押しても購入が出来ない。
・商品購入ページにアクセス時、エラーが発生する。
・画像が正しく表示されない。

対応方法はそれぞれのメーカーＨＰでご確認下さい。

４．注文後に自動的にメールが来ると書いてあるけどメールが届きません。

１番考えられる可能性としましては、ご注文時に入力いただいたメールアドレスに記入ミスがある場合です。
メールが届かない場合には、恐れ入りますが当店までご連絡願います。

また、携帯メールアドレスをご記入いただいた方で、ドメインによる受信制限を設定されているお客様は、jizakeshop.co.jpからのメールを受信する設定をお願い致します。

５．送料無料商品と同梱の場合、送料は掛かりますか？

送料無料商品と同梱の場合には、送料無料の対象とはなりません。
送料無料は、あくまでも「送料無料商品」のみのご注文の場合になります。

ただし、お買上金額の合計が１万円以上の場合には送料半額に、２万円以上の場合には送料無料となります。

６．送料の他に料金が掛かりますか？

支払手数料がございます。

支払手数料は、お買上金額（商品代金のみ）が5,000円未満の時で、お支払方法として「代金引換」をご選択の場合、手数料として315円を、「コンビニ払い」をご選択の場合、手数料として150円を頂戴しております。5,000円以上の場合には無料です。

７．店から届いた受注メールの中に、注文時には計算されなかった料金が入っています。

商品の組み合わせ次第では、ご注文後に自動返信される「受注メール」には、送料が含まれない金額が表示される場合がございます。

後ほど当店からお送りする『ご注文有難うございました■地酒のリエゾン』という件名のメールで、正式なご請求金額等をご連絡申し上げます。

８．２ヶ所に送りたい場合、送料はどうなるの？

送料は、１配送先毎に頂戴しております。従いまして、発送先の数分の送料を頂戴する事となります。
１配送先の商品代金の合計が１万円以上の場合には送料は半額に、２万円以上の場合には送料無料とさせていただいております。

９．沢山買うので安くして下さい。

誠に申し訳ございませんが、１万円以上ご注文の場合には送料を半額に、２万円以上の場合には送料無料とさせていただいておりますが、それ以上の値引きには一切応じる事は出来ません。何卒宜しくお願い申し上げます。

１０．支払方法について教えて下さい。

支払方法は、」、「クレジットカード決済」、「代金引換」、「コンビニ前払い」、「銀行振込前払いをご用意しております。
ただし、以下の場合には「代金引換」がご利用いただけませんのでご注意下さい。

・ご贈答の場合（先方の了承を得ている場合にはご利用いただけます。ご注文時にご連絡下さい。）
・蔵元直送商品の場合（他に、当店発送の商品を同時にご注文いただいている場合には可能です。）

コンビニ前払いは払込票を郵送させていただきます。

１１．コンビニ払いの払込票の期限が切れてしまった。

支払期限が切れた場合には、再度ご注文いただく必要がございます。

支払期限が切れたご注文はキャンセル処理をさせていただく事となります。
また、その場合には他の支払い方法をご利用いただく事となりますので、予めご了承願います。

１２．ピンクのすず音（花めくすず音）を予約したいのですが。

花めくすず音は、現時点では発売日及び出荷数ともに限られている商品でございます。
また、大変人気が高く、全てのお客様のご要望にはお応え出来ない状況にございます。
当店ではメールマガジンのみでのご案内とさせていただいており、お電話・ＦＡＸ・メールでのご予約には応じる事は出来かねますので予めご了承願います。

１３．包装や熨斗はお願い出来ますか？

はい。包装、お熨斗につきましては無料で承らせていただきます。
ただし、包装紙は当店で準備しているものを使用いたします。
また、すず音などの３００ｍｌの商品は、専用の箱がございませんので、１本ずつの包装等は承れません。

なお、ラッピングや贈答用の箱につきましては有料になりますので、事前にお問合せ願います。

１４．メッセージカードをお願い出来ますか？

はい、承らせていただきます。ただし、ページでご案内が無い限りはメッセージは手書きでの代筆になります。
なお、メッセージカードは当店で準備しているものを使用致します。

お問い合わせはコチラ
お気軽にお問い合わせください。

お支払・送料について

2004.04.01 額表示対応
総額表示対応により、送料・手数料を税込価格に変更致しました。
当店は1円未満の端数は切り捨てで対応致します。
2005.03.28 払込票の再発行について
コンビニ払込票、郵便振替票の再発行時の手数料について改訂致しました。
2006.10.01より　クール代金、梱包資材代金について
クール代金は一律210円となります。一定条件の場合、梱包資材代金を頂戴致します。
2009.5.1より　クール代金、梱包資材代金の廃止と送料改定
クール代金と梱包資材代金は無料とします。送料を地域毎に改定させていただきました。
2009.7.17より　支払い方法の改正について
コンビニ払いと郵便振替払いを廃止とし、新たにコンビニ前払いを導入いたしました。

お支払い方法は、下記のいずれかがご利用可能です。ご注文後にメールでお支払い金額をお知らせ致します。

※支払方法と手数料一覧

	５,０００円未満	５,０００円以上	２万円以上	備　考
代金引換	３１５円	無料	無料	ご贈答の場合にはご利用出来ません。
クレジットカード	無料	無料	無料
コンビニ前払い	１５０円	無料	無料	払込票はご注文確認後に郵送いたします。
後払い（コンビニ・銀行・郵便局）	２００円	２００円	２００円	携帯サイト、携帯アドレスでは利用不可。
銀行振込	お客様実費	お客様実費	お客様実費	振込先はジャパンネット銀行となります。

	■代金引換（ご依頼主とお届け先が異なる場合はご利用になれません。）
	ご購入金額の合計が５,０００円未満の場合、手数料３１５円を頂戴致します。ご購入金額の合計が５,０００円以上の場合、手数料は無料です。
	■コンビニ前払い
	前払いとなります。ご注文確認後に払込票を郵送いたします。ご注文から入金確認迄、最短でも数日掛かります。ご購入金額の合計が５,０００円未満の場合、手数料１５０円を頂戴致します。ご購入金額の合計が５,０００円以上の場合、手数料は無料です。払込票には有効期限がございます。到着後１週間以内にお支払い願います。セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス他12社でお支払い可能です。＜再発行につきまして＞払込票を紛失されました場合には、再度ご注文いただく必要がございます。
	■後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
	携帯サイト、携帯アドレスではご利用いただけません。商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 ※※ご注意※※ 後払い手数料：200円後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
	■クレジットカード払い
	手数料は無料です。ご贈答の際には、当店からお送りする『発送メール』をもって納品書にかえさせていただきます。ご利用可能なカードは以下の通りです。
	■銀行振込
	前払いとなります。ご注文後にお振込金額とお振込先をメールで連絡いたします。ご連絡後、１週間以内にお振込が確認出来ない場合、キャンセルとさせていただきます。振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

商品の合計金額に応じて送料が変わります。１配送先毎に送料が発生致します。
１配送先毎の商品の合計金額に応じて下記の送料が適用されます。
下記は佐川急便利用の場合です。ヤマト運輸利用の場合、下記料金にプラス100円掛かります。
※お荷物が２個以上となっても、送料は１個分で結構です。(沖縄県のみ個口毎）
※商品のご購入金額が２万円以上の場合、送料無料となります。

＜送料一覧＞
ご購入金額	宮城県内	東北地方～中部地方	北海道、関西～九州地方
10,000円未満	６５０円	８００円	９００円
10,000円以上	３２５円	４００円	４５０円

※沖縄県の場合には「郵パック」でご発送致します。 送料は１個口あたり１，５００円となります。
チルド便利用の場合でも、１個口あたり1,500円で変わりません。

商品が届きましたら、ご注文された商品であるかどうかご確認下さい。
商品の性質上、お客様のご都合による返品はお受けできません。
『ご注文と異なる商品が送られてきた』、『商品が破損していた』場合には交換または返品を承ります。
商品到着後、３日以内に電話・メール等でご連絡下さい。なお返品・交換にかかる費用は当店で負担致します。
なお、破損や液漏れによる交換の場合には、必ず運送会社様に連絡をし、該当商品（荷物）を引き渡して下さい。

受注業務は平日の９時～１６時まで随時行っております。
当店から『■ご注文ありがとうございました■地酒のリエゾン』メールを送信致します。
発送は翌日になります。
１６時以降の分につきましては、翌営業日に処理をさせていただきます。
配達日指定が可能です。４日程度の余裕を持ってご指定いただければ幸いです。
時間指定が可能です。
『午前中』・『12時～14時』・『14時～16時』・『16時～18時』・『18時～20時』・『20時～21時』

※贈答専用箱は下記の通りとなります。ご注文時にご指定下さい。

７２０ＭＬ１本の場合	７２０ＭＬ２本の場合	１８００ＭＬ１本の場合	１８００ＭＬ２本の場合
２７３円	３１５円	３００円	３５０円

※包装、ラッピング、熨斗紙は無料でご対応させていただきます。
※すず音は１本用の白無地箱（有償）を選択された場合のみ、個別包装させていただきます。

商品の販売は日本国内にお住まいのお客様に限らせていただきます。
発送先に関しましても日本国内に限らせていただきます。
酒類に関しましては２０歳未満の方はご購入出来ません。
酒販店様には如何なる理由の場合でも販売はいたしません。

お熨斗について

お中元、お歳暮やご結婚祝い、引き出物、御返しなどのご用命の際には、
お熨斗の対応をさせていただきます。

当サイトでご紹介いたしております商品について、お熨斗の対応を無料で致します。

（すず音などの300ml商品単品時など、ご対応が出来ない場合もございます。）

お熨斗に関するご案内です。

下記の内容をお読みになりまして、ご注文時にお申し付け下さい。

当店では、ギフト商品を多数取り揃えております。用途に合わせてお選び下さい。
またお好きな組み合わせによるギフト用のセットアップもお受け致します。

『蔵元直送商品』に関しましては、右記のようなシールでのご対応となりますので、ご了承願います。
熨斗紙に付きましては下記の通り種類がございます。ご注文の際に精算画面で表示されます「コメント欄」にご記入願います。
熨斗紙シールの場合には手書きにて、熨斗紙の場合にはワープロで作成させていただきます。

（文字サンプル）

＜外熨斗・内熨斗について＞

熨斗紙は基本的には包装紙で包んだ後に熨斗紙を掛けるのが本来の形だそうです。
贈答品を先方に直接持参する場合は、外熨斗とするのが一般的のようです。
内熨斗は、配送途中で熨斗紙が汚れたり破れたりするのを避ける目的でする事がございますが、当店では全て緩衝材（エアキャップ）で丁寧に梱包しご発送致します。
従いましてご希望が無い限り全て外熨斗でご対応させていただきます。

区　　　分	表書き	熨　斗	名　称
結婚祝い	寿・御結婚祝		結　切
引き出物	寿		結　切
快気祝い	快気祝		結　切
出産・入学・就職・新築祝い	御　祝		蝶　結
御祝返し	内祝・御礼		蝶　結
中元・歳暮	御中元・御歳暮		蝶　結
長寿祝い	寿・御祝・御還暦御祝		蝶　結
香典・供え物	御霊前・御仏前		不祝儀
仏事・法事のお返し	志		不祝儀
仏事のお礼	御　礼		不祝儀